Règlement de la billetterie

1. Les voyageurs sont tenus de respecter le présent règlement et d'observer les dispositions fixées par les Autorités compétentes et par le personnel responsable de la société Funivie Monte Bianco S.p.A. aux fins de la régularité et de la sécurité du service.

2. Les infractions aux conditions du règlement de billetterie et aux dispositions qui précèdent entraînent le retrait immédiat du billet et l'application des sanctions prévues par la loi, et notamment par la Loi Régionale du Val d'Aoste n°20 du 18 avril 2008 et le Décret du Président de la République n°753 du 11 juillet 1980.

3. L'achat du billet implique la connaissance et l'acceptation de toutes les conditions fixées par le présent règlement exposé au public aux billetteries et sur le site www.montebianco.com.

4. Le client, avant l'achat, est tenu de s'informer sur les conditions météorologiques et sur la visibilité sur le site www.montebianco.com ou en demandant des informations directement au personnel délégué.

5. Le client, avant d'acheter le billet, doit s'informer sur la gamme des billets à la vente et sur les réductions applicables sur les tarifs.

6. L'achat du billet entraîne la connaissance et l'acceptation intégrale du présent règlement de billetterie, du règlement de transport des personnes et le respect de toutes les conditions de sécurité.

7. Les autocertifications ne sont pas acceptées.

8. Dans les billetteries, un registre de réclamation est à la disposition de tous les utilisateurs souhaitant signaler des dysfonctionnements, mauvais fonctionnements ou simplement faire part de suggestions pour améliorer le service.

9. Protection des données personnelles.

9A.  Note d'information pour les achats aux caisses

Nous informons notre aimable clientèle que les données personnelles collectées au moment de la vente du titre nominatif de transport (billets hebdomadaires, pluri-journaliers,...) sont traitées avec des outils manuels, télématiques et informatiques par le personnel désigné par le titulaire du traitement et par les responsables.

Les supports sur lesquels sont chargés les documents de transport font appel alternativement à la technologie Rfid (radio frequency identification) ou à la technologie BARCODE qui permettent, par le biais de systèmes connectés, d'enregistrer les passages aux portillons d'accès sans opération nécessaire de la part des intéressés. L'utilisation de ces technologies permet au titulaire de reconstituer le parcours effectué chaque jour par le détenteur du document de transport. Ce traitement permet à la société d'arriver à certaines fins légitimes, qui sont précisées aux points c), d) et f) ci-après.

Les données sur le parcours sont conservées sous forme non anonyme ou agrégée pendant une période de 18 mois environ.

Les fins du traitement sont les suivantes :

(a) conclusion du contrat, comprenant la vérification des critères nécessaires pour l'obtention de conditions tarifaires préférentielles ;

(b) délivrance du document de transport valide pour l'accès aux stations et l'activation d'éventuelles garanties d'assurance associées ;

(c) exécution correcte du service de transport  (remplacement et inactivation du billet en cas de vol ou de perte ; reconstitution par traitement des données enregistrées avec des technologies RFID du parcours du détenteur d'un billet, par exemple pour fournir des renseignements utiles à la recherche de personnes disparues, pour exigences de contrôle sur la régularité du service et pour évaluer d'éventuelles contestations de la part de la clientèle) ;

(d) lutte contre les comportements frauduleux dans l'utilisation des billets et l'utilisation du service ;

(e) exécution d'obligations légales, comme l'émission et l'enregistrement de factures, etc. ;

(f) gestion économique, analyse statistique de gestion (reconstitution, par traitement des données enregistrées avec des technologies RFID et rendues anonymes, des flux de trafic et de l'utilisation des installations, rationalisation du service et répartition des encaissements avec d'autres partenaires sur la base d'accords commerciaux, etc.).

(g) information sur les opérations promotionnelles et initiatives organisées par le Titulaire en faveur des clients.

 

La fourniture des données, bien que facultative, est donc absolument indispensable pour la conclusion du contrat et l'émission du document de voyage.

En cas de refus à l'objet du point g), la Société ne peut pas vous informer sur les activités et les initiatives de promotion organisées.

Les données peuvent éventuellement être communiquées conformément aux obligations légales (à titre d'exemple, la communication aux forces de la sécurité publique) ou en exécution du contrat.

Les droits de l'intéressé prévus par l'art. 17 du Règlement Européen n. 2016/679, restent inchangés et pourront être exercés à tout moment en s'adressant au titulaire  Funivie Monte Bianco S.p.A. – Loc. Entrèves, Strada Statale 26, n° 48 – 11013 Courmayeur (AO).

9B.  Note d'information pour les achats en ligne

Conformément au Règlement Européen n. 2016/679 "sur la protection des données à caractère personnel" (en vigueur à partir du 25 mai 2018), la société Funivie Monte Bianco S.P.A. (ci-après la «Société»), en tant que propriétaire du traitement est tenu de fournir des informations concernant l'utilisation de vos données personnelles.

Vos données personnelles et celles d'éventuels mineurs que vous représentez sont généralement collectées lors de la vente du titre nominatif de transport (ex. forfaits saisonniers station, ...) et sont traitées conformément au Règlement Européenne n. 2016/679 et aux obligations de confidentialité sur lesquels s'est toujours basée l'activité de la Société.

Il peut arriver qu'en réalisant la photographie à appliquer sur le titre de transport, lorsque demandé et, plus généralement, dans le cadre des obligations dérivant du contrat de transport, la Société entre en possession de données que la loi qualifie de « sensibles », à savoir qui peuvent laisser deviner, entre autres, l'origine raciale et ethnique et l'état de santé (en cas d'accident pour la prestation d'opérations de premiers secours par exemple, etc.).

Nous vous informons que la transmission de vos données personnelles, y compris sensibles et, lorsque demandé, de celles des membres mineurs de votre famille est absolument facultative. Toutefois, l'éventuel refus de fournir certaines données, nécessaires pour exécuter les obligations liées à la gestion du rapport contractuel, est susceptible d'empêcher de mettre en œuvre ledit rapport.

Concernant les fins indiquées au point 3, le traitement des données personnelles s'effectue avec des outils manuels, informatiques et télématiques, selon des logiques étroitement liées aux fins citées au point 3 et, en tout cas, de manière à garantir la sécurité et la confidentialité de ces données.

À signaler que les supports sur lesquels sont chargés les documents de transport font appel à la technologie RFID (radio frequency identification) qui, par le biais de systèmes connectés, permet d'enregistrer les passages aux portillons d'accès sans opération nécessaire de la part des intéressés. L'utilisation de  cette technologie permet à la Société de reconstituer le parcours effectué dans la journée par le détenteur du document de transport et d'arriver à certaines fins légitimes, précisées au point 3, lettres c), d) et f).  Les données sur le parcours sont conservées sous forme non anonyme ou agrégée pendant une période de 18 mois environ.

L'acquisition et le traitement de vos données personnelles et de celles d'éventuels mineurs que vous représentez, comme le nom, le prénom, l'adresse, la date de naissance, la photographie, le numéro de téléphone, sont réalisés dans le cadre de l'activité habituelle de la Société, aux fins ci-après :

(a) conclusion du contrat, comprenant la vérification des critères nécessaires pour l'obtention de conditions tarifaires préférentielles ;

(b) délivrance du document de transport valide pour l'accès aux remontées mécaniques et l'activation d'éventuelles garanties d'assurance associées ;

(c) exécution correcte du service de transport  (remplacement et inactivation du document de transport en cas de vol ou de perte ; reconstitution par traitement des données enregistrées avec des technologies RFID du parcours d'un document de transport, par exemple pour fournir des renseignements utiles à la recherche de personnes disparues, pour exigences de contrôle sur la régularité du service et pour évaluer d'éventuelles contestations de la part de la clientèle) ;

(d) lutte contre les comportements frauduleux dans l'utilisation des billets et l'utilisation du service. À signaler à ce sujet que pour permettre un contrôle précis sur l'utilisation correcte du document de transport, la photographie que vous nous avez fournie est scannée et appliquée sur le support sur lequel le document de transport est chargé ;

(e) exécution d'obligations légales, comme l'émission et l'enregistrement de factures, la réalisation d'opérations de premiers secours, etc. ;

(f) gestion économique, analyse statistique de gestion (reconstitution, par traitement des données enregistrées avec des technologies RFID ou acquises à partir du code à barres figurant sur le billet acheté sur le site web de la Société puis imprimé, et rendues anonymes, des flux de trafic et de l'utilisation des installations, rationalisation du service et répartition des encaissements avec d'autres partenaires sur la base d'accords commerciaux, etc.).

(g) information sur les opérations promotionnelles et initiatives organisées par le Titulaire en faveur des clients.

La fourniture des données nécessaires aux fins indiquées au point e) revêt un caractère obligatoire et l'éventuel refus  d'exécution à ce sujet entraînera l'impossibilité pour la Société d'exécuter les obligations légales spécifiques et par conséquent de gérer les rapports avec vous.

La fourniture des données nécessaires aux fins indiquées aux points a), b), c), d), f) et g) est de nature facultative ; toutefois, un éventuel refus de les fournir pour les fins indiquées en a), b), c) d) et f) entraînera l'impossibilité de prêter le service demandé, tandis que, en cas de refus pour la fin indiquée en g), la Société ne pourra pas vous informer sur les opérations promotionnelles et les initiatives organisées.

 

Pour l'exercice de certaines activités liées aux fins du traitement des données personnelles telles que précédemment spécifiées, le titulaire fait aussi appel à des sujets externes, comme :

a) des banques et établissements de crédit pour la gestion des paiements ;

b) des études professionnelles de conseil juridique et fiscal, à des fins étroitement liées à l'exercice de l'activité économique du titulaire ;

c) des sociétés de gestion d'installations à câbles ou des partenaires commerciaux ;

d) des sociétés de gestion de systèmes d'information ;

e) des filiales ou sociétés apparentées ;

f) des compagnies d'assurance ;

g) des ASL (autorités sanitaires localement responsables), Croix rouge italienne et sociétés de secours.

Les sujets appartenant aux catégories auxquelles les données peuvent être communiquées utiliseront ces données en qualité de « Titulaires » aux termes de la loi, en totale autonomie puisqu'étrangers au traitement d'origine effectué au sein de la Société.

Les données personnelles peuvent venir à la connaissance du personnel de la Société, chargé de leur gestion, ainsi que des sujets nommés responsables du traitement. Une liste actualisée des responsables du traitement est disponible au siège de la Société.

Un cookie est une courte chaîne de texte envoyée au navigateur et enregistrée sur le dispositif chaque fois que l'utilisateur consulte un site internet. Le Site utilise des cookies propriétaires et de tierces parties pour améliorer l'expérience de navigation de l'utilisateur, pour qu'elle devienne la plus efficace et simple possible. Aussi, quand un utilisateur consulte le site internet, une quantité minime d'informations enregistrée dans un répertoire spécifique du navigateur de l'utilisateur est saisie.

Les cookies enregistrés ne peuvent pas être utilisés pour rappeler des données à partir du disque dur, pour transmettre des virus informatiques ou identifier et utiliser l'adresse électronique de l'utilisateur.

Les cookies sont utilisés pour améliorer la navigation de l'utilisateur. En particulier :

- ils permettent de naviguer de façon efficace sur le site internet ;

- ils mémorisent le nom d'utilisateur et les préférences enregistrées ;

- ils permettent d'éviter de saisir plusieurs fois les mêmes informations au cours de la consultation ;

- ils surveillent l'utilisation des services de la part des utilisateurs, afin d'optimiser l'expérience de navigation et les services.

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Ci-après figure une description des types de cookie qui peuvent être utilisés sur le site et la finalité de leur utilisation.

 

Cookies techniques

Les cookies de ce type sont nécessaires au bon fonctionnement du site ; ils comprennent aussi bien des cookies persistants que des cookies de session. En l'absence de ces cookies, le site ou certaines de ses sections peuvent ne pas fonctionner correctement. Ils doivent donc toujours être utilisés, quelles que soient les préférences de l'utilisateur. Les cookies de cette catégorie sont toujours envoyés de notre domaine. Le titulaire n'est pas tenu de demander le consentement de l'utilisateur pour les cookies techniques, puisqu'ils sont strictement nécessaires pour la fourniture du service.

Cookies analytiques

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Cookies de détection de tierces parties

Les cookies de ce type sont utilisés pour collecter des informations sous forme anonyme sur l'utilisation du site de la part des visiteurs, les mots-clés utilisés pour accéder au site, les sites web visités et les origines du trafic. Le titulaire peut utiliser ces informations pour établir des rapports et améliorer le site. Les cookies de ce type sont envoyés du site ou de domaines de tierces parties.

Les données de paiement seront traitées aux fins et en vertu de la directive 2015/2366 (UE) et ultérieures modifications concernant les services de paiement dans le marché intérieur européen (cd. PSD2).

Enfin, nous vous informons que l'article. 17 du Règlement Européen n. 2016/679 prévoit aux personnes concernées certains droits. En particulier, les parties intéressées peuvent obtenir, à partir de la confirmation de l'existence de leurs données personnelles, que ces données soient mises à disposition sous une forme intelligible. Les parties intéressées peuvent également demander à connaître l'origine des données et de la logique et les finalités du traitement; à obtenir l'annulation, l'anonymisation ou le blocage des données traitées en violation de la loi et la mise à jour, la correction ou, s’il y a un intérêt, l'intégration des données; à s'opposer, pour des raisons légitimes, le traitement lui-même.

Ces actions pourront être effectuées en totale autonomie en accédant à la section réservée de votre Compte sous les rubriques « Données Personnelles » et « Gérer votre Compte » ou en adressant une requête au responsable du traitement des données.

 

Tous les tarifs sont - normalement - applicables pour toute la saison de compétence. Ils pourront toutefois être modifiés à tout moment en cas de sensibles variations du coût de la vie, des charges fiscales ou d'autres faits importants. 

Les prix indiqués sur les barèmes sont en Euros et comprennent la TVA en vigueur au moment de l'achat.

1. Tous les tarifs non ordinaires, et par conséquent tous les prix qui bénéficient de réductions spéciales liées à la résidence, à l'âge ou pour autres motifs pourront être appliqués sur présentation des pièces nécessaires. Pour les achats en ligne, les réductions déclarées pourront être vérifiées par le personnel chargé du contrôle avec demande de présentation des pièces justificatives.

2. Tarifs enfants :

·      La gratuité pour Babies (moins de 8 ans) est accordée exclusivement aux enfants jusqu'à 7 révolus sur les billets expressément indiqués dans les barèmes de prix de la Société, jusqu'à un maximum de 3 tickets pour chaque adulte accompagnant.

·       Les Jeunes de moins de dix-huit ans (de 8 à 17 ans révolus) bénéficient d'un tarif réduit Jeunes de moins de 18 ans.

·       Le tarif Famille est applicable si la cellule familiale se compose de 2 adultes et 2 enfants ou plus de la catégorie Jeunes moins de 18 ans (8-17 ans révolus).

3. Tarifs personnes handicapées :

·      Les personnes atteintes d'un handicap et leur accompagnateur bénéficient d'une réduction de 50 % sur les billets achetés aux caisses de Pontal sur présentation des pièces attestant d'un handicap d'au moins 67 %.  Ces billets ne sont pas vendus en ligne.

4. Tarifs sur billetterie régionale ou en commun avec d'autres sociétés de remontées mécaniques :

·      Pour ces billets, les réductions spéciales liées à la résidence, à l'âge ou pour d'autres motifs sont appliquées selon les conditions du barème de prix régional ou de la société correspondante.

1. Tous les billets sont des documents de transport et font aussi office de reçus fiscaux (D.M. 30.06.1992) ; ils doivent être conservés pendant toute la durée du transport. Ils sont valides pendant les horaires de service habituels des installations de remontée de la Société Funivie Monte Bianco S.p.A.  ouvertes au public.

2. L'achat du billet donne uniquement le droit d'utiliser les installations correspondantes, pour les tronçons indiqués, durant le(s) jour(s) de validité prévu(s)et selon l'ordre habituel d’afflux des voyageurs aux départs des installations.

Funivie Monte Bianco S.p.A. prévoit l’obligation de réserver l’horaire de la cabine de départ. Cette réservation peut être effectuée via le site web www.montebianco.com en suivant les instructions à vidéo ou directement aux caisses de la Société à des horaires préétablis.

La Société se réserve toutefois le droit d'instituer, pour des catégories particulières d'utilisateurs, un service partiel de priorité.

Le billet doit également droit à son acquéreur de transporter avec lui son équipement de montagne et un petit bagage non encombrant. Le transport d'autres types d'objets devra être préalablement convenu avec la Société dans les limites de la législation en vigueur et du règlement de service.

La validité des billets s'entend pour la saison, à savoir la période s'étendant entre le premier et le dernier jour d'ouverture des installations.

La Société se réserve la faculté de modifier en cours de saison les dates d'ouverture des installations pour des motifs techniques et/ou opérationnels sans appel, en le signalant immédiatement sur le site internet institutionnel.

1. Tous les forfaits journée, séjours, saison ou annuels sont strictement personnels et non cessibles. Tout abus entraînera le retrait immédiat du billet, l'application des sanctions prévues par la loi et le signalement aux autorités compétentes.

2. Aucun remboursement n'est prévu en dehors des cas où les titres de transport ne peuvent pas être utilisés en raison d'un arrêt des installations pour des raisons techniques, mauvaises conditions météorologiques ou raisons de service.

3. Les billets achetés en ligne sur des sites de tierces parties (ex. Booking VDA) ne sont pas remboursables.

4. Le client est tenu de vérifier au moment de l'achat que le type et le prix du billet correspond à la demande.

Le client qui achète un forfait via le Web doit disposer d'une keycard ISO acceptée en Vallée d'Aoste. Si vous n'en possédez pas, elle sera vendue lors du premier achat d'un billet journée / demi-journée à n'importe quelle caisse d’une société de remontées mécaniques de la Vallée d’Aoste au coût supplémentaire de 2,00 euros, ou émis en dépôt au prix de 5,00 euros dans le cas d'achat de forfaits séjour, saison ou annuels. Dans ce dernier cas, le remboursement de la « caution » n'est effectué que si la carte est restituée aux caisses de toute station de remontées mécaniques de la Vallée d'Aoste en parfaite intégrité et en parfait état de fonctionnement et en tout cas avant la fin de la saison d'hiver au cours de laquelle il a été délivré, comme l'atteste le libellé imprimé sur la carte. Passé ce délai, les supports deviennent la propriété du client et peuvent être utilisés pour les saisons suivantes, sauf si des adaptations technologiques du système de billetterie devaient s'avérer nécessaires. Ces cartes peuvent être utilisées comme support pour le chargement des forfaits dans toutes les billetteries de la Vallée d'Aoste et pour les achats en ligne et par SMS dans les stations de la Vallée d'Aoste qui disposent de ces services.

Les billets de Funivie Monte Bianco S.p.A. peuvent être achetés en ligne avec une carte de crédit sur le site www.montebianco.com (ou en suivant le lien associé) ou sur des sites de tierces parties comme Booking VDA.

Ne peuvent être achetés que les tickets de la liste et 24h/24 sauf interruptions temporaires - y compris sans préavis - pour des raisons techniques non imputables au gestionnaire pour quelque motif que ce soit.

La responsabilité du gestionnaire est exclue pour tous les problèmes dérivant d'une utilisation du réseau Internet en raison d'une interruption du service ou de la présence de virus informatiques et tous les autres cas que la jurisprudence qualifie de causes de force majeure.

Le refus de paiement de la part de la banque du client entraîne l'annulation de la procédure d'achat.

Les titres de transport achetés sous forme de code à barres/QR-code, pourront être imprimés ou affichés sur son dispositif mobile pour accéder directement aux installations. Pour les achats qui prévoient le chargement sur Keycard, le client recevra un reçu par mail qui devra être imprimé et conservé avec le titre de transport.

Ce récépissé d’achat peut être demandé par le personnel chargé du contrôle des installations pour la vérification de la régularité du billet avec le document d’identité.

1. La Carte Résident est délivrée par toutes les billetteries des stations des remontées mécaniques du Val d'Aoste moyennant une caution de 5,00 Euros, sur présentation du code fiscal et des pièces justificatives attestant de la résidence en Val d'Aoste. Elle devient le support indispensable sur lequel seront chargés les tickets au tarif résident.

2. La Carte Résident a une validité pluriannuelle en démontrant, à chaque début de saison, que les conditions de résidence en Val d'Aoste sont toujours remplies.

3. La carte est accompagnée d'une photo et indique le prénom, le nom, la commune de résidence et la date de naissance ; elle est personnelle et non cessible. Tout abus entraîne son retrait immédiat et la perte de la remise pendant toute la saison sur toutes les installations de la région, ainsi que l'application des éventuelles sanctions administratives et pénales prévues par la loi.

4. La restitution du dépôt de garantie est prévue uniquement si la carte est rendue aux caisses d'une quelconque station de remontées mécaniques du Val d'Aoste, en parfait état de conservation et de fonctionnement, et en tout cas avant la fin de la saison d'hiver durant laquelle elle a été émise, tel qu'en atteste la mention imprimée sur la carte. Passé ce délai, les supports deviennent la propriété du client et pourront être utilisés pour les saisons suivantes, sous réserve des adaptations technologiques au système de billetterie pouvant devenir nécessaires.

5. Les billets à tarif réduit pour les résidents du Val d'Aoste ne pourront pas être achetés en ligne.

L'acheteur est tenu de présenter le billet, si demandé, au personnel de surveillance autorisé des installations de la Société Funivie Monte Bianco S.p.A.

En cas de tarifs préférentiels, il doit présenter les pièces correspondantes.